5 Contoh Luar Biasa Rebranding yang Sukses
TREND TEKNOLOGI – Rebranding mengandung peluang dan risiko yang seimbang. Di satu sisi, hal itu memberi Anda kesempatan untuk memulai dari awal, untuk mendapatkan relevansi. Di sisi lain, rebranding dalam pemasaran digital – jika dilakukan dengan buruk – dapat merugikan Anda.
Bagaimanapun, rebranding bukan hanya tentang logo baru yang mengilap. Berikut adalah daftar contoh rebranding terbaik yang dapat Anda pelajari dan terapkan pada bisnis Anda sendiri:
- Dunkin Donuts adalah salah satu restoran cepat saji paling terkenal di Amerika Serikat.
- Tupperware
- Domino’s
- LEGO
- Kuningan
Rebranding yang Tepat: Contoh-contoh Rebranding yang Sukses
Meskipun merek tersebut identik dengan donat, namun tidak lagi memerlukan kata “donat” untuk menarik perhatian pelanggan.
Pelanggannya sudah familier dengan versi pendeknya karena tagline-nya, “America Runs on Dunkin’.”
Dunkin’ merupakan contoh rebranding yang sukses karena memodernisasi pengalaman pelanggan sambil tetap setia pada warisannya.
Perubahan merek tersebut berlaku dari dalam toko hingga ke dunia luar, termasuk desain ulang logo, desain kemasan, perombakan toko, dan pesan merek di semua saluran periklanan dan pemasaran.
Yang Dapat Anda Pelajari: Jika Anda akan mengubah nama atau sebagian dari nama Anda – pastikan pelanggan Anda masih dapat mengidentifikasi diri dengan merek Anda (pertimbangkan pelanggan lama dan baru). Lakukan perubahan merek mulai dari desain hingga pesan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif.
Tupperware
Tupperware terkenal akan produk rumah tangganya yang tahan lama. Dan untuk pesta-pesta di rumah tempat produk-produk tersebut dijual – peninggalan tahun 1970-an yang tidak dapat dihilangkan oleh perusahaan hingga mereka mengubah mereknya.
Meskipun perusahaan tersebut masih bersaing dalam kategori produk di seluruh dunia – bagaimanapun juga, perusahaan tersebutlah yang menciptakannya. Perusahaan tersebut perlu menjadi relevan lagi; tidak hanya bagi konsumen tetapi juga (dan mungkin, yang paling penting) bagi orang-orang yang menjual produk tersebut.
Perubahan merek tersebut berhasil, dengan tampilan dan nuansa yang diperbarui serta pesan baru: “Keyakinan Menjadi Anda.
Yang Dapat Anda Pelajari: Bahkan perusahaan lama pun perlu mengubah merek untuk menarik minat konsumen. Agar pelanggan setia tidak menjauh, kaitkan merek baru Anda dengan asal-usul perusahaan Anda. Jelajahi makna merek Anda dalam kaitannya dengan cara berpikir, bertindak, dan berperilaku pelanggan di dunia saat ini.
Domino’s
Domino’s (yang terkenal dengan pizzanya) benar-benar mengalami kerugian pada tahun 2009 ketika hanya menguasai 9 persen pangsa pasar restoran pizza.
Perusahaan mengubah semua itu dengan rebranding yang sukses. Dan berfokus pada perbaikan hal-hal yang tidak disukai pelanggan dari produk mereka.
Hasilnya? Pada tahun 2016, perusahaan tersebut menguasai 15 persen pangsa pasar dan memiliki loyalitas pelanggan tertinggi di antara jaringan restoran pizza. Perusahaan tersebut juga merupakan salah satu perusahaan pertama yang menggunakan chatbot untuk menerima pesanan melalui media sosial, bertemu dengan pelanggan di mana dan bagaimana mereka menghabiskan waktu.
Apa yang Dapat Anda Pelajari: Rebranding dapat menjadi alat untuk perubahan positif. Jika merek Anda menghadapi perhatian negatif, maka mungkin Anda dapat fokus pada bagaimana merek berencana untuk “memperbaiki keadaan” bagi pelanggannya. Manfaatkan teknologi baru untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda berkomitmen terhadap kebutuhan mereka sekarang – dan di masa mendatang.
LEGO
Perubahan merek LEGO sangat sukses sehingga disebut sebagai perubahan haluan paling signifikan dalam sejarah perusahaan.
Perusahaan mainan terkenal itu, yang kini telah berjalan hampir 90 tahun, dulunya pernah menjadi basi dan ketinggalan zaman. Pada tahun 2003, mereka kekurangan uang dan menghadapi utang yang besar, sehingga tidak lagi disukai oleh basis pelanggan utamanya – anak-anak.
Untungnya, mereka yang bertanggung jawab melihat jalan keluar: mereka berinvestasi pada apa yang berhasil dan menyingkirkan apa yang tidak. Mereka menambahkan saluran digital untuk melibatkan anak-anak dan orang tua serta membangun kembali relevansi merek tersebut. Dengan menambahkan film dan tempat hiburan bertema LEGO ke waralaba tersebut, LEGO memperluas merek kesenangan dan kegembiraannya ke area baru. Dan ini menyebabkan keterlibatan lebih jauh para pelanggan mereka di mana pun mereka berada di dunia.
Merek ini bahkan dijuluki sebagai “Apple of Toys” karena pertumbuhan dan popularitasnya yang terus meningkat.
Eir
Ketika Eircom – perusahaan telekomunikasi terbesar di Irlandia – mempersingkat namanya menjadi Eir, itu menjadi perubahan merek terbesar di Irlandia dalam 20 tahun terakhir.
Raksasa telekomunikasi itu tidak hanya meningkatkan layanannya, tetapi juga merampingkan arsitektur bisnisnya secara menyeluruh. Dan merek tersebut mengubah identitas mereknya agar selaras dengan harapan masa kini.
Nama dan desain baru diterapkan di seluruh lembaga, armada layanan, dan seragam untuk mempertahankan tampilan dan nuansa yang konsisten di masa mendatang.
Apa yang Dapat Anda Pelajari: Anda bisa menjadi nama yang paling besar dalam bisnis ini, tetapi untuk mempertahankannya, Anda mungkin perlu mengubah citra merek. Saat Anda melakukannya, lakukan pendekatan melalui mata pelanggan Anda terlebih dahulu. Apa yang mereka butuhkan besok, dan apa yang akan mereka harapkan dalam lima tahun, sepuluh tahun, dan seterusnya? Hubungkan arah itu tidak hanya ke dalam desain baru Anda tetapi juga pesan yang Anda gunakan di semua saluran.
