Gratis untuk Diunduh dan Bebas Iklan, Dari Mana WhatsApp Mendapatkan Uangnya?

Awalnya, WhatsApp dirancang sebagai aplikasi berbayar, di mana pengguna membayar $1 per tahun setelah masa uji coba. Model langganan ini membantu WhatsApp menghasilkan pendapatan sekitar $700 juta per tahun sebelum diakuisisi oleh Meta pada tahun 2014 seharga $19 miliar.

Setelah akuisisi, Meta memutuskan untuk menghentikan biaya berlangganan pada tahun 2016 untuk memperluas basis pengguna dan menjadikan WhatsApp sepenuhnya gratis bagi pengguna di seluruh dunia.

Strategi ini memungkinkan WhatsApp menjangkau lebih banyak pengguna dengan cepat, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan membangun kepercayaan mereka. Sebagai gantinya, Meta berfokus pada monetisasi WhatsApp melalui fitur-fitur khusus untuk bisnis yang dapat membantu perusahaan besar mengelola komunikasi dan interaksi pelanggan di platform ini.

Ukuran Pendapatan WhatsApp

Meskipun WhatsApp tidak mengungkapkan laporan keuangannya kepada publik, beberapa perkiraan menunjukkan bahwa aplikasi tersebut menghasilkan pendapatan sebesar $27 miliar pada kuartal pertama tahun 2022.

Pendapatan ini sebagian besar dihasilkan melalui layanan WhatsApp Business API yang ditujukan untuk bisnis menengah hingga besar. Layanan ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan dan berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp, dan biayanya didasarkan pada jumlah pesan yang dikirim dalam periode tertentu.

WhatsApp juga memperluas potensi pendapatannya melalui WhatsApp Pay, layanan pembayaran dalam aplikasi yang tersedia di India dan Brasil. Meskipun pendapatan yang dihasilkan dari fitur ini tidak dirinci, WhatsApp Pay memiliki potensi besar untuk terus tumbuh karena jumlah pengguna di kedua negara meningkat dan potensi ekspansi ke negara lain.

Sumber Pendanaan

WhatsApp memiliki beberapa bisnis yang menjadi sumber pendapatan. Berikut tiga di antaranya:

1. WhatsApp Business API

Ini adalah sumber pendapatan utama WhatsApp yang dirancang khusus untuk bisnis besar. Melalui API ini, WhatsApp mengenakan biaya kepada perusahaan yang ingin berkomunikasi dengan pelanggan dalam skala besar.

Layanan ini mencakup fitur-fitur seperti pesan otomatis, integrasi CRM, dan segmentasi pelanggan yang memudahkan pengelolaan interaksi bisnis. Biaya didasarkan pada volume dan jenis pesan, sehingga bisnis hanya dikenai biaya untuk interaksi yang dianggap relevan.

2. Iklan Klik-ke-WhatsApp

Meta mengintegrasikan WhatsApp ke dalam ekosistem periklanan mereka di Facebook dan Instagram dengan fitur ” Iklan Klik-ke-WhatsApp “. Iklan ini memungkinkan pengguna untuk memulai percakapan dengan bisnis secara langsung di WhatsApp dengan mengeklik iklan yang ditampilkan di platform Meta lainnya.

Meskipun iklan ini ditempatkan di luar WhatsApp, interaksi yang dihasilkan mendukung pendapatan Meta secara keseluruhan dengan mempromosikan WhatsApp sebagai saluran komunikasi bisnis.

3. WhatsApp Bayar

WhatsApp Pay merupakan fitur pembayaran dalam aplikasi yang memungkinkan pengguna mengirim dan menerima uang. Meskipun WhatsApp tidak mengenakan biaya tambahan kepada pengguna, aplikasi ini memperoleh komisi dari setiap transaksi yang dilakukan melalui bank atau penyedia layanan pembayaran lokal.

Di masa mendatang, Meta mempertimbangkan untuk menampilkan iklan di bagian Status WhatsApp, mirip dengan iklan di Instagram Stories. Iklan ini diharapkan dapat memanfaatkan basis pengguna WhatsApp yang besar untuk memberikan nilai tambah bagi pengiklan.

Selain itu, Meta juga menjajaki kemungkinan untuk meningkatkan fitur-fitur di WhatsApp Business API agar lebih menarik bagi bisnis, misalnya dengan menyediakan analisis yang lebih mendalam dan alat otomatisasi yang lebih canggih.